لقد حدثت فورة في زيادة الطلب على خدمات التجارة الإلكترونية واستخدام الإنترنت في السنوات الأخيرة، لا سيما في الأسواق الناشئة. وقد أدى وباء كوفيد 19 إلى التعجيل من هذا التحول، خاصة في الوقت الذي قامت فيه الحكومات في جميع أنحاء العالم باتخاذ تدابير العزل وإغلاق الأعمال والأنشطة غير الرئيسية، الأمر الذي جعل التجارة الإلكترونية أساسية لبقاء هذه الشركات.

وعلى الرغم من أن عام 2020 كان عاماً صعباً للعديد من الشركات حتى الآن، إلا أن تجار التجزئة الذين قاموا بالحفاظ على سلاسل الإمداد دون تغيير وعرفوا “الطريق إلى السوق” بحيث استطاعوا عرض المنتجات المناسبة إلى نقاط البيع الصحيحة في الوقت المناسب، وجدوا أمامهم فرصاً جيدة جداً. فقد شجع النقص في بعض السلع ومحدودية قنوات البيع المستهلكين على التوجه إلى شراء علامات تجارية جديدة غير تلك التي عادة ما يستخدمونها.

وقد أشار تقرير حديث لشركة ماكينزي إلى أن الوباء العالمي تسبب في حدوث تحول دائم في أنماط الشراء، حيث لوحظ وجود ارتفاع في استخدام التجارة الإلكترونية عبر جميع فئات المنتجات. وحتى مع إعادة فتح المتاجر، يخطط العديد من المستهلكين للحفاظ على عادات التسوق الجديدة عبر الإنترنت. لذلك، أصبح من الأهمية أن تقوم الشركات بتحسين أداء منصاتها الإلكترونية من أجل الحفاظ على الأرباح. وسيكون العثور على شركاء موثوقين يستطيعون تقديم التوجيه خلال هذه العملية أمراً لا يقدر بثمن.

وفي هذا الصدد، قامت أجيليتي، بالتعاون مع إثنين من شركائها هما Shipa و”إكسباند كارت” بمبادرة لمساعدة تجار التجزئة على إنشاء متاجر إلكترونية بسرعة وإدارة عمليات البيع والشحن ذات الصلة؛ وذلك دون حاجتهم لأي خبرات تقنية مسبقة.

وتوفر “إكسباند كارت” وهي أحد أبرز المتخصصين في تمكين التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط، للشركات الصغيرة وتجار التجزئة العناصر الرئيسية التي يحتاجونها لتطوير متاجر إلكترونية ذات علامات تجارية خاصة. ويمكن بعد ذلك دمج هذه المتاجر مع منصة Shipa، التي تتيح لبائعي التجزئة عبر الإنترنت فرصة الوصول إلى بعض أسواق التجارة الإلكترونية الأسرع نمواً في العالم وتسمح لهم بإدارة عمليات الشحن وتلبية الطلبات والتسليم الخاصة بمنتجاتهم. وتتيح هذه الشراكة فرصة للشركات لخلق تجارب سلسلة ومتسقة لعملائهم وتتبع الأداء ومؤشراته الرئيسية عبر لوحات تحكم مخصصة.

كما أطلقت أجيليتي مبادرة “بيع أونلاين” بالشراكة مع الصندوق الوطني لرعاية وتنمية المشروعات الصغيرة والمتوسطة بهدف مساعدة أكثر من 500 شركة صغيرة ومتوسطة في الكويت – مسجلين لدى الصندوق – على البيع عبر الإنترنت والتواصل مع شركاء التجارة الإلكترونية الرائدين. كما سيقوم الموقع بربط المبادرين بالموارد والمطورين والمنصات والشركاء الذين يمكنهم مساعدتهم في إنشاء أو توسيع وجودهم عبر الإنترنت.

ونحن نأمل أن تساهم هذه المبادرات في مساعدة تجار التجزئة على الانتقال إلى التجارة الإلكترونية والازدهار في السوق الاستهلاكي فيما بعد مرحلة كوفيد 19.

###